Полезные советы по вызову такси. Заказ такси: частые вопросы.

В целях улучшения контроля качества предоставляемых услуг в нашем такси реализовано полезное новшество - теперь по окончании поездки на Ваш мобильный телефон, оставленный в заказе, поступает SMS-сообщение с суммой, которую Вы заплатили водителю.

Убедительная просьба обо всех случаях расхождения информации о сумме в SMS-сообщении с суммой, оплаченной Вами водителю, а также при возникновении cпорных или конфликтных ситуаций с водителем сообщать об этом по тел. (495) 642-2210 (Галина, с 9 до 18 часов в будние дни) или оставлять информацию в диспетчерской службе (круглосуточно). Также для этих целей можно воспользоваться формой обратной связи, только в письме обязательно укажите дату, время и адрес подачи а/м, далее по возможности максимально полно опишите возникшую ситуацию.

Смеем Вас заверить, что хоть вышеуказанные случаи довольно редки, но объективные замечания никогда не остаются без нашего внимания и помогают нам более тщательно следить за подбором персонала.

При необходимости вызова такси в утреннее время, если об этом известно заранее, рекомендуем делать заказ накануне вечером, так как работа водителей в ночное и утреннее время обычно планируется диспетчером с вечера.

Я не знал, что мне срочно понадобится такси и не заказал его заранее, примут ли у меня заказ?

Мы подаем такси в течение 30 минут по любому адресу в пределах МКАД практически в любое время суток. Небольшое исключение могут составлять часы пик, когда автомагистрали города сильно перегружены и движение очень затруднено. Но даже в этом случае максимальное время, через которое Вам предложат подачу автомобиля – 1 час.

Если такси необходимо раньше, чем через 30 минут, диспетчер попросит Вас подождать на линии и в текущем режиме запросит в эфир ближайшую к Вам свободную машину и при ее наличии сообщит интервал времени, через который такси сможет подъехать. Если Вас все устроит, заказ на вызов такси будет оформлен и автомобиль направлен к Вам.

У меня с собой много багажа. Может ли водитель оказать мне помощь в переноске багажа? Сколько это стоит?

Может. Но Вам надо обязательно попросить диспетчера пометить это в карточке заказа. Услуга помощи с багажом в прайс-листе отсутствует, на практике водители обычно делают это совершенно безвозмездно, но, в принципе, небольшие чаевые еще никто не отменял!

Если я поеду с домашним животным – кошкой, собакой – допустимо ли это?

Допустимо. Но Вы должны обязательно предупредить об этом диспетчера, а также принять необходимые меры по перевозке Вашего любимца (контейнер, подстилка, намордник), чтобы по окончании поездки у водителя не появилось повода воспользоваться услугами химчистки. Важно: если Вы не информировали диспетчера о перевозке животного, а тот, в свою очередь, не сообщил об этом водителю, то водитель даже по факту прибытия по адресу вправе отказаться от данной поездки.

Существует ли наценка за перевозку животных?

Да, существует: 200 руб. за каждого питомца.

Я хочу знать точную сумму поездки по городу. Может ли диспетчер рассчитать мне ее заранее?

К сожалению, рассчитать точную сумму поездки по городу заранее не представляется возможным, так как неизвестно, сколько времени Вы проведете в пути. При оформлении заказа диспетчер сообщит Вам базовые данные для расчета, а водитель по окончании поездки по факту посчитает точную стоимость. В исключительных случаях, когда предполагается длительная (от 5-6 часов по городу) или дальняя (за пределы Москвы, от 100 км),  все же можно просчитать с диспетчером фиксированную сумму, оговорив лимит времени или удаленность от Москвы. В целом с такими заказами можно в дневное время обращаться в офис, расчет произведет менеджер, который заранее закрепит за Вашим заказом  определенного водителя, чтобы Вы были спокойны.